从零开始的新需求
手上有目标但没有成形的需求描述，不确定要做什么、做到什么程度，也不清楚该准备哪些材料。
建议进入： 需求梳理与范围界定
服务方向总览
五个服务方向各自对应不同的内容侧重与适配客户类型。先看方向名与覆盖内容摘要，再决定进入哪一条深入了解。
-
01
查看方向详情
需求梳理与范围界定
把客户的模糊需求拆成可执行条目，明确本次服务的边界、优先级与交付口径。
适配客户类型：需求尚不清晰、需要先对齐范围的客户
-
02
查看方向详情
方案设计与节奏安排
按范围产出执行方案，说明阶段划分、关键节点与客户需要配合的时间点。
适配客户类型：已有明确目标、需要排期与节点承诺的客户
-
03
查看方向详情
执行交付与过程同步
按约定方案推进执行，过程中同步进度与问题，避免信息滞后造成返工。
适配客户类型：重视过程可见性、希望随时掌握进度的客户
-
04
查看方向详情
验收标准与成果交接
对照约定验收要点逐项核对，完成成果交接与后续使用说明。
适配客户类型：需要清晰验收依据、成果可直接接手的客户
-
05
查看方向详情
复盘说明与后续对接
交付后给出复盘说明，标注可延续与需调整的部分，方便后续继续对接。
适配客户类型：有持续需求、希望建立长期合作节奏的客户
交付流程阶段概览
四个阶段依次推进，每个阶段都有明确的输入、产出与验收要点，客户按阶段配合即可，不必一次性准备全部信息。
-
阶段一
需求确认
- 输入
- 需求说明、使用场景、期望时间范围
- 产出
- 需求确认记录与范围界定初稿
- 验收要点
- 双方对服务范围与不包含事项表述一致
-
阶段二
方案沟通
- 输入
- 需求确认记录、客户可配合的时间安排
- 产出
- 执行方案与阶段节点表
- 验收要点
- 阶段划分、节点顺序与配合事项无歧义
-
阶段三
执行交付
- 输入
- 确认后的执行方案、客户按节点提供的材料
- 产出
- 阶段性成果与过程同步记录
- 验收要点
- 阶段成果与方案约定条目逐项对应
-
阶段四
验收复盘
- 输入
- 阶段成果、客户核对意见
- 产出
- 验收结论与复盘说明
- 验收要点
- 验收结论有依据，遗留事项写明处理方式
适用场景摘要
先把自己的情况归入某一类场景，再判断需要进入哪个服务方向，比直接看服务清单更快。
常见问题速览
按主题分组列出高频疑问，这里只做索引，完整答案在常见问题页逐条展开。
合作对接准备说明
对接前把下面这些信息整理成一段文字，沟通效率会明显提高，也能减少来回确认的次数。
-
需求背景
说明这件事因何而起，目前处在什么阶段，是否已有内部结论。
-
期望结果
描述希望最终拿到什么，越具体越容易判断服务方向是否匹配。
-
范围与排除项
列出必须包含的部分，以及明确不需要做的部分。
-
时间与节点
说明期望的时间范围，以及是否存在不可移动的关键节点。
-
可配合资源
说明本方可以投入的人员、材料与决策节奏。
